51Callcenter 05月06日消息:廣東恆訊達通訊技術有限公司為飛鶴乳業提供HXD09可編程智能語音交換機，同時，為飛鶴提供呼叫中心營銷服務解決方案，採用交換機架構，為今後業務發展需擴容時提供便捷，模塊疊加式，進行穩定平滑升級。為飛鶴乳業提升服務質量，改善語音服務性能。

飛鶴乳業呼叫中心軟件能夠提供：外撥及接入，預測撥號，人工坐席服務，自動排隊功能，自動應答服務，留言功能，錄音監聽功能，座席管理功能。同時，提供了客戶關係管理系統，實施CRM系統與呼叫中心的目的是把原先的交易營銷轉變為關係營銷，實現更加親和的市場營銷策略。為了更好地凝聚客戶關係、提升資源價值為核心，使企業實現增加收入、提高贏利性、提高用戶的滿意度等。


 
關於飛鶴乳業

飛鶴加盟美國乳業有限公司（ADY），成為其在中國的第一家獨資企業專業從事營養乳品的科研開發與生產銷售；2003年5月，飛鶴乳業在美國納斯達克成功上市，成為中國乳品行業第一家在美國上市企業；2005年4月，飛鶴乳業成功登陸美國紐約證券交易所；2007年7月，飛鶴乳業總投資近6億元的歐美國際示範牧場項目開建；2007年底，飛鶴僅原料粉銷售收入就突破3億元大關，並遠銷亞非、中東、歐洲等幾十個國家和地區；2008年初，飛鶴奶粉銷售實現單月過億元，奶粉及三粉業務呈現出快速增長勢頭；2008年3月，飛鶴憑藉超強實力榮獲“2007嬰幼行業奶粉類十佳品牌”同時奪得“最具活力品牌”獎。