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楊學山副部長調研江蘇資訊服務產業基地（揚州）
西高新300億建軟體新城 6年後解決20萬人就業問題
美企傾向將研發任務外包中印 創新霸主地位受挑戰
中國“服務外包”要兩條腿走路
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1—10月江蘇省服務外包繼續保持高速增長
重慶:“雙十戰略”提升外包競爭力
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新世界電訊助城市花園酒店提升通訊服務水平
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呼叫中心為電子商務提供新的營銷模式
Avaya:呼叫中心解決方案
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分佈式呼叫中心滿足吉林省社保12333分級管理需要
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神州數碼B2C客戶服務中心系統
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阿爾卡特朗訊閔承忠:智能客戶門戶iCFD為您創造客戶價值
Aspect雷森華：統一通信聯絡中心助企業脫穎而出，擺脫困境
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VERINT錢富華：新一代智能化排班績效管理－提升呼叫中心核心競爭力
ININ公司陶君:CIC客戶互動中心-新一代呼入呼出混合式IP呼叫中心
合力金橋軟件呼叫中心服務上海電信
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以CTI技術為核心的多媒體呼叫中心在互聯網的應用
呼叫中心的建構：工作環境
案例分析：馳訊通（SP）客戶服務中心
如何提升話務預測準確度(上)
歷史話務量統計篩選原則-建立預測流程與方法的一般原則(中)
合力金橋軟件再度攜手中科華核電呼叫中心
北京商能簽約湖南創世紀打造呼叫中心營銷平台
Sybase三大數據庫鼎力支撐美贊臣呼叫中心
呼叫中心附屬設施選擇
呼叫中心建設標準規範及流程
旅遊行業細分獲得成功呼叫中心雪中送炭
上海聲通助力江蘇路街道辦事處呼叫中心平台全面升級
恆訊達攜手南京美馳為飛鶴乳業建設呼叫中心系統
吉亞呼叫中心願為兩岸物流業和諧發展出一份力
強訊科技CallThink多媒體呼叫中心應用於北京久威倉儲
訊鳥外包呼叫中心基地入駐首家企業
荷蘭銀行（中國）呼叫中心（VOIP）系統升級解決方案
訊鳥助好利來打造“網上蛋糕王國”
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GNNetcomJabraBIZ2400全新呼叫中心和辦公室耳機問世
3G時代吉亞通信為電視購物業打造高效的呼叫中心
EZ-IPCC:中小型呼叫中心營銷新利器，客服中心一體化解決方案
樂百氏：Rccss系統助力銷售更上層樓
溫嶺製鞋實施CRM現況分析
平安保險北京分公司實施TurboCRM客戶關係管理系統
甲骨文推出Oracle應用集成架構（AIA）
上古知客CRM助力秉泰健管科技提升企業整體管理
金蝶友商網確認洽購SaaS領域知名廠商Xtools
CRM提升歐意藥業精細化營銷管理
09年軟件市場逆流而上SaaS市場增長近三成
CRM：醫藥企業應對變革的有力武器
請不要偏離CRM前進的方向
CEM：締造更緊密客戶關係的藝術
用友CRM系統實施於紅彤汽車貿易有限公司
美國軟體與資訊產業協會授予Salesforce.com五項CODiE獎
CRM和ERP真的需要整合嗎？
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浙江永通於Web的敏捷客戶關係管理
華夏新達CRM技術應用於珠海裕華聚酯有限公司華夏新達CRM技術應用於珠海裕華聚酯有限公司
XToolsCRM推出企業需要維生素新理念
天劍TJ-eCRM客戶關係管理建設的解決方案
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企業可持續發展的根本保證是什麼？
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企業首次部署CRM勿為不需要的功能買單
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ExactCRM搭建企業業務共享平台
錢建民調研服務外包產業發展工作
武漢市將首次為服務外包人才培訓機構進行認證
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微軟CEO鮑爾默低調訪華與杭州政府簽署合作
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海峽西岸經濟區支持政策揭曉
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齊魯軟件園：一季度服務外包增長120%
中國十大最佳服務外包園區：濱海高新區軟件園上榜
合肥服務外包企業已達100多家
火炬IT服務創新聯盟：協同創新力促產業升級-訪科技部火炬中心副主任馬彥民
天津高新區“BPO”項目綜合配套區建設全面啟動
佛山市府與廣東移動簽訂信息產業戰略合作協議
港商贊服務業人才多成本低
十大優勢項目適合港商
平湖擦亮信息服務外包新名片
無錫市人大常委會視察服務外包工作
2010年呼叫中心市場預測將超過350億美元
無錫高端服務業無限風光在“險峰”
大連逆勢佈局軟件外包產業
江蘇全球招引農業和服務外包人才入選者可獲30萬和50萬元資助
根據自身特點高新區重點打造服務外包產業園
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齊魯外包城：濟南經濟新引擎
軟件園有望成為海南產業新亮點
信息化融入海西製造業推動中國新經濟圈啟航
東軟董事長兼CEO劉積仁入選“外包名人堂”
栗戰書：黑龍江在香港招商簽約金額達27.4億美元
瀋陽：著力建設中國軟件服務名城
打造全球軟件企業“第二辦公室”
武漢開通外包公共服務平台
武漢設服務外包人才培訓基地
政協委員考察軟件和服務外包產業
武漢市服務外包人才培訓基地落戶華中師大
麥肯錫公司全球董事彭壯壯調研高新區服務外包情況
南京獲軟件和服務外包政府推進獎
花橋商務城入圍“中國10大最佳服務外包園區”
宁波境内服务外包产业发展异军突起
攜手中國電信蘇州分公司園區發展呼叫中心產業
記中國移動廣東公司客服（廣州）中心“校企合作聯盟”
王嵐生甩手運維：CIO要擺脫“救火員”角色
第二屆國際服務外包商務發展年會將在杭舉行
SaaS人老珠黃PaaS崛起才是王道
IT服務外包的風險及規避措施研究
怎樣為你的CRM應用錦上添花善用一些技術能夠讓你的CRM更高效地工作，並提升公司的投資回報。
CRM下午茶十五：SNS就是朋友關係管理
2009年CRM與BI市場六大態勢遐想
CRM助您留住忠誠客戶
建材行業經銷做好客戶關係管理很重要
CRM下午茶（十七）：中國企業需要CRM嗎？
CRM下午茶(十九)：客戶關係管理尋根
潤普推出CRM管理錄音電話廣受好評
中國(廣州))聯絡中心與BPO峰會精彩回顧
強訊科技CallThink多媒體呼叫中心應用於北京久威倉儲
順風航空使用深海捷呼叫中心系統
飛馬票務採用深海捷呼叫中心系統
訊鳥外包呼叫中心基地入駐首家企業
荷蘭銀行（中國）呼叫中心（VOIP）系統升級解決方案
訊鳥助好利來打造“網上蛋糕王國”
“一呼百應”服務流引擎打造新一代智慧客服平台
GNNetcomJabraBIZ2400全新呼叫中心和辦公室耳機問世
3G時代吉亞通信為電視購物業打造高效的呼叫中心
首家印度獨資服務外包企業落戶錫城
蘇州工業園區打造科技“新矽谷”
高新區與大連•天地軟件園簽署合建協議
國際外包—化解危機，改變世界
“服務外包發展週”進駐第二十屆哈洽會
美國外包市場穿透計劃
如皋市軟件園建設指揮部召開工作會議
蕭山舉行服務外包投資環境推介會
中山強化服務外包業欲做香港服務業後台基地
客服與聯絡中心高效管理提升研討會
廣西國稅12366納服熱線開通查詢普通發票流向功能
寧夏開通12322防震減災公益熱線
香港體檢及醫學診斷中心採用易寶客戶聯絡中心方案
廣西國稅12366納服熱線開通查詢普通發票流向功能
甘肅省開通12322防震減災公益服務熱線
廣東開通防震減災熱線
新疆電信專設維吾爾語和哈薩克語三農服務熱線
東進Keygoe多媒體交換機架起日照建委與百姓溝通的橋樑
大連華信商業外包呼叫中心系統解決方案
客戶聯絡中心電話訂餐解決方案
eSOON BBP諮詢團隊服務於遵義市商業銀行呼叫中心
OKI推出廣電行業呼叫中心及客戶管理關係管理一站式整體解決方案
DS-iTouch公共事業客戶服務聯絡中心解決方案
上海盈聯建設寧波興光煤氣集團呼叫中心案例
三友亞星煙草行業呼叫中心解決方案系統綜述
舜遠科技推出擁有智能型預知告警功能的呼叫中心平台
神州數碼成功實施東航呼叫中心工程
中國票務在線呼叫中心系統成功案例
網音IP呼叫中心在社保行業的應用
呼叫中心運營管理系統(客服排班軟件)
企業級呼叫中心解決方案
中電飛華的全面解決方案
HollyC6呼叫中心解決方案服務於神州數碼呼叫中心
天資科技開放式呼叫中心系統解決方案
澳門大學部署Avaya IP語音通信解決方案
SmartCon急救指揮中心解決方案
WaveFax與CallCenter整合方案ICI卜內門太古漆油
五嶽鑫科技電話回撥Callback解決方案
CTstage，不受地域限制的客服中心
AVAYAIPOFFICE廣電呼叫中心應用方案
上海浦東國際機場呼叫中心案例簡介
北京晨報客戶服務中心案例分析
思科客戶服務中心:IP智能化網絡
中國電信數據通信局客戶服務系統
北京鑫運通信有限公司外包客服系統
96900熱線客戶服務呼叫中心方案
聯想電腦公司售後服務部客服中心
上海假期客戶服務呼叫中心方案
阿爾卡特構造理想的多媒體客戶服務中心
以“客戶為中心”的贏時通證券商務呼叫中心
北京聯通1001客戶服務中心案例分析
Sybase客戶服務方案
北京久威倉儲組建多媒體呼叫中心
ADIBlackfin推出適合三匯(Synway)企業VoIP電話和呼叫中心解決方案
Orange統一通信方案全面提高在華全球企業效率
永修縣農業局：開展農業系統辦事直通車服務活動
北京移動客戶關係管理系統案例
蘇寧電器客戶關係管理（CRM）實施案例
電話營銷中邊緣營銷
通過CRM系統實現報價的過程管理
寶礦通推出3G全新綜合通訊軟件
訊鳥綜合外包呼叫中心模式初戰告捷
南京依維柯正式啟動春暖10+2服務活動
上海電信開通防甲流感免費聲訊熱線
梅河口市政維護"110"為民解憂熱線忙
中國移動視頻基地上海發力:三年投入310億元
中國電信醞釀推手機與寬帶遊戲互通平台
神州租車：快公司的IT武器
工行全球客服中心緣何落戶河北
甲骨文CEO埃里森為何迷上併購？
Autonomy與華為簽署長期戰略合作協議
華為網絡產品線副總裁高戟：務實建設3G傳送網
中國惠普有限公司總裁在無錫考察訪問
首推银行保险电话营销湖南建行太平人寿联手
美國各航空公司2008年服務質量評級有所提高
12321舉報中心將著重移動互聯網監管及治理
南京依維柯正式啟動春暖10+2服務活動
赤峰市法院系統首家“婦女維權熱線”開通
上海電信開通防甲流感免費聲訊熱線
中國工商銀行全球客服中心落戶石家莊
“幫辦服務”成宿遷招商品牌
中國移動將向四川投入百億重點投向災區大項目
中國郵政儲蓄電話銀行——95580
幸福曼德上線英文版商能MrCRM
銀河泰克客戶關係管理系統解決方案
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幸福曼德上線英文版商能MrCRM
济宁市中区法院开通维权热线法庭内外一线牵
世界辦公室”風光漸失危機中的印度
ADP起航中国蓝海
電信3G推廣差異化:北京上海廣東各不同
12321舉報中心將著重移動互聯網監管及治理
哈爾濱”會員制“貸款解外包企業資金難
昆山花桥国际商务城60个重大产业项目将开工
中國IT外包：2015年將追平印度
訊鳥綜合外包呼叫中心模式初戰告捷
北京晨報客戶服務中心案例分析
上海浦東國際機場呼叫中心案例簡介
奧星天網GPS信息服務呼叫中心案例
黑龍江信息港客戶服務中心建設方案
美承科技呼叫中心案例
中電飛華的全面解決方案
企業級呼叫中心解決方案
中國票務在線呼叫中心系統成功案例
天資科技開放式呼叫中心系統解決方案
澳門大學部署Avaya IP語音通信解決方案
SmartCon急救指揮中心解決方案
五嶽鑫科技電話回撥Callback解決方案
AVAYAIPOFFICE廣電呼叫中心應用方案
英立訊科技高端一體化呼叫中心解決全方案
CIC呼叫中心一體化解決方案
舜遠科技IPCallCenter解決方案
經濟型保險電話營銷中心解決方案
中興通訊城市應急聯動系統方案
LANKEYUCP統一呼叫中心平台解決方案
藍奇通信中小企業服務中心解決方案
TMS/320CE4S店呼叫中心解決方案
北電集成的自助服務聯絡中心解決方案
全訊通華銀行呼叫中心解決方案
北電虛擬聯絡中心解決方案
新宏高科航空客戶服務中心解決方案
ebanswers家電業總部或區域客服中心解決方案
華呼廣電呼叫中心解決方案
浩豐時代客戶服務解決方案
CallThink呼叫中心應用於天津香江假日航空服務公司
基於訊時捷訊IPX系統的旅行社呼叫中心解決方案
華為發佈業界領先的固定移動融合的IMS3.0解決方案
華琛科技網絡版呼叫中心解決方案
美國訊時捷託管分組呼叫中心解決方案
中國聯通集團虛擬呼叫中心方案
針對IP多媒體子系統（IMS）的思科服務交換解決方案
上海理想IDEALCALL家電式呼叫中心
三友亞星煙草行業呼叫中心解決方案
客戶服務呼叫中心CallCenter解決方案
北京東華合創客戶服務中心解決方案
OKICTstage:語言培訓機構的呼叫中心解決方案
永鋒天信110/122/119三警合一報警系統解決方案
正邦高科ECRM-電視購物解決方案
聯傲電訊供電行業一體化呼叫中心系統解決方案
供水行業一體化呼叫中心系統解決方案WaterS-800
匯通網絡IP分佈式呼叫中心解決方案
12366涉稅綜合服務平台整體解決方案
浙江電信114號碼百事通解決方案
華為TopEng Customer Service綜合客服解決方案
東進統一呼叫中心系統解決方案
Magiclink分佈式呼叫中心解決方案
基於MVB2000的旅行社電話系統改造方案
呼叫中心解決方案:在汽車保險電話銷售行業的應用
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SpiderIP分佈式呼叫中心解決方案
上海盈聯建設寧波興光煤氣集團呼叫中心案例
瀋陽展望軟件醫療行業呼叫中心解決方案
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