楊學山副部長調研江蘇資訊服務產業基地（揚州）
西高新300億建軟體新城 6年後解決20萬人就業問題
美企傾向將研發任務外包中印 創新霸主地位受挑戰
中國“服務外包”要兩條腿走路
塑造軟體和服務外包的“中國品牌”
1—10月江蘇省服務外包繼續保持高速增長
重慶:“雙十戰略”提升外包競爭力
國家區號
新世界電訊助城市花園酒店提升通訊服務水平
湖州多媒體產業園在此舉行了盛大奠基開工儀式
呼叫中心為電子商務提供新的營銷模式
Avaya:呼叫中心解決方案
中國國旅總社客戶服務中心系統
遠傳呼叫中心系統解決方案
營業廳運營管理系統解決方案
呼叫中心質量管理體系中的客戶滿意度
金融業呼叫中心的專業傳真解決方案
物業管理公司呼叫中心解決方案
IP座席接入系統解決方案
會展行業營銷服務系統
電視購物呼叫中心解決方案
呼叫中心解決方案指南
分佈式呼叫中心滿足吉林省社保12333分級管理需要
阿里巴巴集團客戶滿意中心
神州數碼B2C客戶服務中心系統
用友軟件客戶服務中心系統
廣州市自來水公司呼叫中心系統
北京市衛生防病諮詢熱線系統
天津天士力製藥客戶服務中心系統
清華同方計算機本部客戶服務中心系統
中青旅客戶服務中心系統
阿爾卡特朗訊閔承忠:智能客戶門戶iCFD為您創造客戶價值
Aspect雷森華：統一通信聯絡中心助企業脫穎而出，擺脫困境
繽特力郭越：清晰通話,專業選擇-繽特力呼叫中心產品及服務介紹
VERINT錢富華：新一代智能化排班績效管理－提升呼叫中心核心競爭力
ININ公司陶君:CIC客戶互動中心-新一代呼入呼出混合式IP呼叫中心
合力金橋軟件呼叫中心服務上海電信
芒果呼叫中心應用深海捷呼叫中心系統
以CTI技術為核心的多媒體呼叫中心在互聯網的應用
呼叫中心的建構：工作環境
案例分析：馳訊通（SP）客戶服務中心
如何提升話務預測準確度(上)
歷史話務量統計篩選原則-建立預測流程與方法的一般原則(中)
合力金橋軟件再度攜手中科華核電呼叫中心
北京商能簽約湖南創世紀打造呼叫中心營銷平台
Sybase三大數據庫鼎力支撐美贊臣呼叫中心
呼叫中心附屬設施選擇
呼叫中心建設標準規範及流程
旅遊行業細分獲得成功呼叫中心雪中送炭
上海聲通助力江蘇路街道辦事處呼叫中心平台全面升級
恆訊達攜手南京美馳為飛鶴乳業建設呼叫中心系統
吉亞呼叫中心願為兩岸物流業和諧發展出一份力
強訊科技CallThink多媒體呼叫中心應用於北京久威倉儲
訊鳥外包呼叫中心基地入駐首家企業
荷蘭銀行（中國）呼叫中心（VOIP）系統升級解決方案
訊鳥助好利來打造“網上蛋糕王國”
“一呼百應”服務流引擎打造新一代智慧客服平台
GNNetcomJabraBIZ2400全新呼叫中心和辦公室耳機問世
3G時代吉亞通信為電視購物業打造高效的呼叫中心
EZ-IPCC:中小型呼叫中心營銷新利器，客服中心一體化解決方案
樂百氏：Rccss系統助力銷售更上層樓
溫嶺製鞋實施CRM現況分析
平安保險北京分公司實施TurboCRM客戶關係管理系統
甲骨文推出Oracle應用集成架構（AIA）
上古知客CRM助力秉泰健管科技提升企業整體管理
金蝶友商網確認洽購SaaS領域知名廠商Xtools
CRM提升歐意藥業精細化營銷管理
09年軟件市場逆流而上SaaS市場增長近三成
CRM：醫藥企業應對變革的有力武器
請不要偏離CRM前進的方向
CEM：締造更緊密客戶關係的藝術
用友CRM系統實施於紅彤汽車貿易有限公司
美國軟體與資訊產業協會授予Salesforce.com五項CODiE獎
CRM和ERP真的需要整合嗎？
轉售CRM數據是否有價值？
浙江永通於Web的敏捷客戶關係管理
華夏新達CRM技術應用於珠海裕華聚酯有限公司華夏新達CRM技術應用於珠海裕華聚酯有限公司
XToolsCRM推出企業需要維生素新理念
天劍TJ-eCRM客戶關係管理建設的解決方案
減少投訴+主動營銷小CRM的大服務
企業可持續發展的根本保證是什麼？
市場需求變化CRM如何應對？
企業首次部署CRM勿為不需要的功能買單
何謂滿足企業業務模式導向的CRM
ExactCRM搭建企業業務共享平台
錢建民調研服務外包產業發展工作
武漢市將首次為服務外包人才培訓機構進行認證
埃及迅速拓展全球呼叫中心外包服務市場
四川將建成國家級數據災備中心
第三方支付助推小太陽系統落戶長沙
青島：新機遇新挑戰
蘇州高新區：服務外包這樣包
知名信息通信研發團隊入駐ICT創新園
江西確保職工休假權利服務外包企業可實行特殊工時制
江蘇招引農業和服務外包人才入選可獲30萬資助
微軟CEO鮑爾默低調訪華與杭州政府簽署合作
秦皇島開發區高新技術產業逆勢上揚
海峽西岸經濟區支持政策揭曉
廣東金融高新區
武漢將舉辦中國服務外包產業發展與合作國際論壇
江蘇省“最大國際軟件園區”鹽城開建
中關村軟件園：服務外包發展的坐標原點
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中國十大最佳服務外包園區：濱海高新區軟件園上榜
合肥服務外包企業已達100多家
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天津高新區“BPO”項目綜合配套區建設全面啟動
佛山市府與廣東移動簽訂信息產業戰略合作協議
港商贊服務業人才多成本低
十大優勢項目適合港商
平湖擦亮信息服務外包新名片
無錫市人大常委會視察服務外包工作
2010年呼叫中心市場預測將超過350億美元
無錫高端服務業無限風光在“險峰”
大連逆勢佈局軟件外包產業
江蘇全球招引農業和服務外包人才入選者可獲30萬和50萬元資助
根據自身特點高新區重點打造服務外包產業園
惠普與無錫達成合作協議共建軟件外包服務中心
齊魯外包城：濟南經濟新引擎
軟件園有望成為海南產業新亮點
信息化融入海西製造業推動中國新經濟圈啟航
東軟董事長兼CEO劉積仁入選“外包名人堂”
栗戰書：黑龍江在香港招商簽約金額達27.4億美元
瀋陽：著力建設中國軟件服務名城
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武漢開通外包公共服務平台
武漢設服務外包人才培訓基地
政協委員考察軟件和服務外包產業
武漢市服務外包人才培訓基地落戶華中師大
麥肯錫公司全球董事彭壯壯調研高新區服務外包情況
南京獲軟件和服務外包政府推進獎
花橋商務城入圍“中國10大最佳服務外包園區”
宁波境内服务外包产业发展异军突起
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記中國移動廣東公司客服（廣州）中心“校企合作聯盟”
王嵐生甩手運維：CIO要擺脫“救火員”角色
第二屆國際服務外包商務發展年會將在杭舉行
SaaS人老珠黃PaaS崛起才是王道
IT服務外包的風險及規避措施研究
怎樣為你的CRM應用錦上添花善用一些技術能夠讓你的CRM更高效地工作，並提升公司的投資回報。
CRM下午茶十五：SNS就是朋友關係管理
2009年CRM與BI市場六大態勢遐想
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CRM下午茶（十七）：中國企業需要CRM嗎？
CRM下午茶(十九)：客戶關係管理尋根
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順風航空使用深海捷呼叫中心系統
飛馬票務採用深海捷呼叫中心系統
首家印度獨資服務外包企業落戶錫城
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高新區與大連•天地軟件園簽署合建協議
國際外包—化解危機，改變世界
“服務外包發展週”進駐第二十屆哈洽會
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如皋市軟件園建設指揮部召開工作會議
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廣西國稅12366納服熱線開通查詢普通發票流向功能
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東進Keygoe多媒體交換機架起日照建委與百姓溝通的橋樑
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